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1. 10 Jahre Garantie!
Wir bei Ergomood wissen, dass ein gutes Produkt mit einem großartigen Design zu Langlebigkeit führt, deshalb stehen wir zu den Produkten, die wir anbieten. Wir versprechen, dass die Produkte zum Zeitpunkt der Lieferung der Beschreibung des Herstellers entsprechen oder die gleichen oder bessere Funktionen erfüllen als zum Zeitpunkt der Bestellung. Alle Produkte aus unserem Marktplatz (ergomood.com) entsprechen unseren Qualitätsstandards. Unsere Kuration und Qualitätskontrolle sichert Ihnen die bestmögliche Qualität und schnellstmögliche Hilfe im Fehlerfall. Natürlich erwarten wir auch, dass Sie das Produkt mit gebührendem Respekt behandeln und es nur so verwenden, wie es von seinem Schöpfer konzipiert wurde. Ein Stuhl ist nicht gut für Downhill-Rennen, ein Tisch ist kein Stuhl und … Sie wissen, was wir meinen. Unsere Garantie erstreckt sich über 10 Jahre bei angemessener Verwendung in der beabsichtigten Funktion und deckt keine Dinge wie Kratzer oder Dellen ab, die durch normalen Gebrauch entstehen. Wenn eine Gasflasche eines Bürostuhls nicht mehr funktioniert, tauschen wir sie aus - keine Diskussion!
2. Gibt es Ausnahmen?
Alle unsere Produkte werden mit grundlegenden Pflegetipps geliefert. Wenn Sie beispielsweise einen Massivholztisch mit Reinigungstipps bestellen (z. B.: „Verwenden Sie keine giftigen chemischen Lösungen zur Reinigung Ihres Schreibtischs, da dies die Lackierung beschädigen kann“), erlischt ansonsten die Garantie B. Farbe, Größe oder Gewicht betreffen, werden wir Sie rechtzeitig vor Lieferung der Ware darüber informieren und Ihnen die Möglichkeit geben, vom Kauf zurückzutreten. Dies gilt nicht für kundenspezifische Waren, bei denen möglicherweise eine Anpassung erforderlich ist, um die vom Käufer gewünschte Funktionalität aufrechtzuerhalten.
2. Gibt es Ausnahmen?
Alle unsere Produkte werden mit grundlegenden Pflegetipps geliefert. Wenn Sie beispielsweise einen Massivholztisch mit Reinigungstipps bestellen (z. B.: „Verwenden Sie keine giftigen chemischen Lösungen, um Ihren Schreibtisch zu reinigen, da dies die Lackierung beschädigen kann“), erlischt die Garantie andernfalls. Sollte eine Aufrüstung oder Verbesserung wichtige spezifische Teile der Bestellung wie Farbe, Größe oder Gewicht betreffen, werden wir Sie rechtzeitig vor Lieferung der Ware informieren und Ihnen die Möglichkeit geben, vom Kauf zurückzutreten. Dies gilt nicht für kundenspezifische Waren, bei denen möglicherweise eine Anpassung erforderlich ist, um die vom Käufer gewünschte Funktionalität aufrechtzuerhalten.
3. Kein zusätzlicher Papierkram für fehlende Teile oder defekte Produkte bei der Lieferung?
Außer Ihrer Rechnungsnummer (in der Regel reicht auch Ihre Kundennummer) benötigen Sie keine weiteren Papiere. Bitte wenden Sie sich zunächst an unser Kundendienstteam, das Ihnen den nächsten bestmöglichen Schritt empfehlen kann.
4. Wenn ein Produkt nicht mehr verfügbar ist, können Sie ein defektes Produkt gegen ein anderes austauschen.
Da wir in einer superschnellen und wettbewerbsorientierten Designwelt leben, aktualisieren oder bringen unsere Partner neue Produkte auf den Markt, um die Bedürfnisse ihrer Kunden besser zu erfüllen. Wenn ein Produkt, das Sie zum Beispiel im letzten Jahr gekauft haben und das eine gültige Garantie hat, nicht repariert werden kann und das Produkt nicht mehr verfügbar ist, können wir Ihnen ein Alternativprodukt Ihrer Wahl in derselben Preisklasse anbieten.
5. Weitere Fragen?
Wenn Sie weitere Fragen haben oder unsere Produktgarantie in Anspruch nehmen möchten, können Sie sich an den Kundendienst answers@ergomood.com wenden
PS Wenn ein Unfall oder Fehler aufgetreten ist und Sie einen Produktanspruch geltend machen möchten, sind wir hier, um Ihnen zu helfen. Sie können unser Online-Antragsformular herunterladen und eine Beschreibung oder ein paar Bilder hinzufügen oder einfach unseren Kundendienst anrufen oder einen Chat mit uns beginnen! Wir werden unser Bestes tun, um eine schnelle und faire Lösung zu finden.
