Kauf und Zahlungen
Willkommen bei Ergomood,
Wir sind ein Design- und E-Commerce-Unternehmen für technische Möbel und Accessoires mit Fokus auf Kreativarbeiter und Homeoffices. Wir entwickeln und kuratieren hochwertige Produkte für anspruchsvolle Anwendungsfälle. Wir haben keine großen Geschäfte oder lokalen Händler. Unser Hauptaugenmerk liegt darauf, Ihnen zu helfen, die perfekte Lösung für Ihren persönlichen Workflow zu finden.
1. Bestellung aufgeben: Wenn Sie eine Umsatzsteuer-Identifikationsnummer haben, verwenden Sie nicht den Online-Shop, sondern kontaktieren Sie uns direkt unter ANSWERS@ERGOMOOD.COM
Unser Online-Shop ist rund um die Uhr geöffnet – Sie können also jederzeit bestellen! Um Ihre Bestellung abzuschließen, folgen Sie bitte diesen Anweisungen:
- Schritt 1. Nutzen Sie die Suchmaske oder finden Sie ein passendes Produkt.
- Schritt 2. Konfigurieren Sie Ihr Produkt. Wählen Sie die gewünschte Farbe oder Größe.
- Schritt 3. Fügen Sie Ihr Produkt Ihrem Warenkorb hinzu.
- Schritt 4. Weiter einkaufen oder zur Kasse gehen
- Schritt 5. Schließen Sie den Bestellvorgang ab. Sie müssen alle erforderlichen Felder und Rechnungsinformationen ausfüllen.
- Schritt 6. Zahlungsmethode auswählen
- Schritt 7. Klicken Sie auf die Schaltfläche „Bestellung aufgeben“.
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellbestätigung, um sicherzugehen, dass Sie die richtigen Produkte bestellt haben. Überprüfen Sie außerdem, ob Sie die Felder im Bestellformular mit der korrekten Telefonnummer, Adresse und E-Mail-Adresse ausgefüllt haben, damit wir Sie gegebenenfalls kontaktieren können.
3. Zahlung und Gutscheine.
Während des gesamten Kauf- und Zahlungsvorgangs erfassen wir nur Informationen, die tatsächlich zur Verarbeitung/Autorisierung der Zahlung und zur Betrugsprävention verwendet werden.
Die Waren werden bei der Bestellung im Voraus bezahlt. Wir betreiben diesen Shop auf der E-Commerce-Plattform Shopify. Shopify ist eine hochsichere Plattform mit starkem SSL (Secure Sockets Layer – die Standard-Sicherheitstechnologie für die verschlüsselte Verbindung zwischen Webserver und Browser). Dadurch wird sichergestellt, dass alle zwischen Webserver und Browser übertragenen Daten und Kreditkarteninformationen vertraulich und geschützt bleiben. Ein weiterer Sicherheitsaspekt sind die starken (PSP) Zahlungsanbieter von Ergomood: Stripe und PayPal. Dank eines PSP können wir schnelle Online-Dienste für die Annahme elektronischer Zahlungen mit verschiedenen Zahlungsmethoden anbieten, darunter Kreditkarten (Visa, MasterCard und andere), Bankzahlungen wie Lastschrift, Banküberweisung und Echtzeit-Überweisungen im Online-Banking.
Die DSGVO (Datenschutz-Grundverordnung) ist eine wichtige EU-weite Regulierungsvorschrift. Sie bietet einen verbesserten Schutz der Privatsphäre und gibt Einzelpersonen mehr Kontrolle über die von ihnen geteilten Informationen. Da uns die Daten unserer Kunden wichtig sind, bieten wir unseren Nutzern zwei Möglichkeiten, Transaktionen auf unserer Website abzuschließen:
Sie können Ihre Bestellung ganz oder teilweise stornieren oder ändern, ohne dass hierfür Bedingungen oder Kosten entstehen. Änderungen an Ihrer Bestellung können jedoch zu einem neuen Liefer-/Abholtermin führen.
Wir sind manchmal
Führen Sie Social-Media-Kampagnen durch oder bewerben Sie Ergomood-Produkte auf Drittanbieter-Websites zusammen mit einem speziellen Rabattcode. Sie können diesen Code kopieren und in das Gutscheinfeld an der Kasse einfügen, um zu prüfen, ob er noch gültig ist. Sie werden in unseren Kampagnen stets über die Gültigkeitsdauer dieser Gutscheine informiert.
4. ErgoMood Preisgarantie – Unser Fehler, Ihr Geschenkkartenrabatt!
Wenn Sie ein Produkt bei Ergomood bestellt haben und am selben Tag ein identisches Produkt nur in unseren offiziellen Kampagnen auf Facebook, Instagram oder anderen Social-Media-Plattformen zu einem günstigeren Preis finden, erstatten wir Ihnen die Differenz und senden Ihnen einen Geschenkgutschein. Der Geschenkgutschein ist ein Jahr lang gültig und kann nur auf ergomood.com eingelöst werden. Um Ihren Geschenkgutschein zu erhalten, senden Sie uns bitte eine gültige Rechnung und einen Screenshot mit Datum und Uhrzeit, wann Sie das identische Produkt zu einem günstigeren Preis gefunden haben.